اعتمد طلباً معلّقاً أو ارفضه
يتوقف الطلب في انتظار قرار شخص لأحد سببين: أنه يتجاوز حد ائتمان العميل وشركتك تجعل هذه الطلبات تنتظر، أو أن المندوب أعطى خصماً أكبر من المسموح له. والاعتماد وحده لا يحرّك شيئاً. لمن: المشرف · أين في الدورة: الاعتماد.
قبل أن تبدأ
Section titled “قبل أن تبدأ”- صلاحية اعتماد الطلبات (ORDER_APPROVE) تفتح القرارات › الموافقات وتسمح لك بالاعتماد، وصلاحية رفض الطلبات (ORDER_DECLINE) تسمح لك بالرفض. دور المشرف الجاهز يملك الاثنتين لفريقه، ويعتمد طلبات حتى 50,000.
- ترى طلبات المندوبين الذين تشملهم صلاحية اعتماد الطلبات لديك. ولا تقرّر أبداً في طلب سجّلته أنت.
- لا ينتظر إلا الطلب المسبق وطلب المكتب. البيع من السيارة لا يمكن أن ينتظر: يسجّله الهاتف بدلاً من ذلك طلباً للتسليم.
الخطوات
Section titled “الخطوات”- افتح القرارات › الموافقات (تبويب الطلبات)، أو اضغط الموافقات في الجرس، أو طلبات للموافقة في لوحة اليوم.
- اقرأ الصف: سبب التوقف، والطلب، والمحل · المندوب، والإجمالي شامل الضريبة، والخصم الممنوح (قيمة الخصم ونسبته)، وقيد الانتظار. الأقدم أولاً، ويمكنك البحث برقم الطلب أو باسم المحل.
- افتح رقم الطلب إن احتجت إلى رؤية بنوده.
- من قائمة الصف اختر اعتماد — أو رفض، واكتب السبب (“يرى المندوب هذا. أخبره بما يجعل الطلب مقبولًا.”)، ثم اضغط رفض الطلب.
- لاعتماد عدة طلبات معاً، حدّدها واضغط اعتماد في الشريط. يُقرَّر كل طلب وحده، وتعرض النتيجة أي طلب رُفض.
- سبب التوقف
- الإجمالي شامل الضريبة
- الخصم الممنوح
الساعة 11:05 يسجّل عمر طلباً مسبقاً بـ 4 عصير 1 لتر لكشك الدلتا. قيمته 456.00 ج.م شاملة الضريبة وحد ائتمان المحل 300.00 ج.م، فينتظر. والساعة 11:20 تعتمده سارة من القائمة.
يطلب كشك الدلتا 4 عصير 1 لتر بقيمة 456.00 شاملة الضريبة، وحد ائتمانه 300.00. الشركة تشترط الاعتماد، فينتظر الطلب المشرف.
طلب بيع SO-000002 — الحالة: بانتظار الاعتماد · الإجمالي: 456.00 · السبب: تجاوز حد الائتمان (بزيادة 156.00)
| البند | قبل | بعد | التغيّر |
|---|---|---|---|
| حد ائتمان كشك الدلتا | 300.00 ج.م | 300.00 ج.م | 0 |
| الطلب يتجاوز الحد بـ | 0.00 ج.م | 156.00 ج.م | +156.00 |
- لا يتحرك شيء أثناء انتظار الطلب: لا مخزون ولا فاتورة ولا مستحقات.
يعتمد المشرف الطلب من القائمة. ويظهر الطلب معتمداً على هاتف عمر عند المزامنة التالية.
طلب بيع SO-000002 — الحالة: معتمدة
كان الصف يقول يتجاوز حد الائتمان بمقدار EGP 156.00، والإجمالي شامل الضريبة EGP 456.00. بعد اعتماد تصبح حالة الطلب معتمدة، وينتظر في الطلبات حتى يؤكده المكتب ويسلّمه — وقد حدث ذلك الساعة 11:30 في ذلك اليوم (أكّد طلباً أو سلّمه أو ألغِه).
ولنفترض بدلاً من ذلك أن لعمر خصماً مسموحاً به قدره 5 % (عن طريق استثناء)، وأنه سجّل 20 عصير 1 لتر لركن الزمالك بخصم 8 %: 2,000.00 − 160.00 = 1,840.00، وتُضاف ضريبة 257.60 فيصبح 2,097.60 ج.م. يتوقف الطلب بسبب خصم 8% أعلى من 5% المسموح به لهذا المندوب، ويقول الخصم الممنوح EGP 160.00 · 8%.
ماذا يحدث بعد ذلك
Section titled “ماذا يحدث بعد ذلك”- الاعتماد: تصبح حالة الطلب معتمدة. لا يتحرك مخزون ولا تصدر فاتورة — فهذا يحدث حين يسلّمه المكتب. وإن كان لديكم نظام ERP يستلم الطلبات، يذهب الطلب إليه بدلاً من ذلك.
- الرفض: تصبح حالة الطلب مرفوضة مع السبب الذي كتبته. ولا يعود محسوباً على ائتمان العميل ولا على ميزانية العرض. لم يتحرك شيء، فلا شيء يعود.
- المندوب: يرى القرار بعد المزامنة التالية، في تحديثات الطلبات في شاشة اليوم، ويظهر سبب الرفض مع الطلب المرفوض. لا يُرسل شيء إلى الهاتف من تلقاء نفسه.
- سجل التغييرات: “وافق على طلب” / “رفض طلباً”.
- لا يُعاد فحص الائتمان عند الاعتماد.
إذا حدث خطأ
Section titled “إذا حدث خطأ”| ما تراه | ما تفعله |
|---|---|
أنت من سجّل هذا، لذلك يجب أن يقرر فيه شخص آخر. SELF_APPROVAL | أنت من سجّل هذا الطلب. يجب أن يقرّر فيه شخص آخر. |
هذا الطلب لم يعد بانتظار الموافقة. حدّث لترى ما حدث له. NOT_WAITING | سبقك أحد واتخذ القرار، أو سحبه المندوب من الهاتف. حدّث الصفحة. |
هذا يتجاوز الحد المسموح لدورك. اطلب من شخص لديه حد أعلى أن يقوم به. LIMIT_EXCEEDED | الطلب أكبر من حد الاعتماد الخاص بك، والحد يُقارن بالإجمالي قبل الضريبة. اطلب ذلك ممن لديه حد أعلى. |
أضف السبب ثم أرسل مرة أخرى. REASON_REQUIRED | الرفض يحتاج إلى سبب يستطيع المندوب العمل به. |
لا شيء ينتظر | لا يوجد طلب معلّق للمندوبين الذين تشملهم صلاحيتك. المشرف يرى فريقه فقط. |