عملي لم يصل إلى المكتب

باع المندوب وحصّل واسترجع بضاعة، لكن المكتب لا يرى شيئاً — أو ما زال مؤشر الهاتف يقول 3 في الانتظار، أو باللون الأحمر واحد فشل. كل ما يحفظه المندوب يبقى على الهاتف حتى ترسله مزامنة، ولا تعمل المزامنة إلا حين يفعل المندوب شيئاً يبدؤها. لمن تحدث: المندوبون الذين يعملون دون شبكة، والمشرفون الذين ينتظرون يوم مندوب. أين في الدورة: كل المراحل.

تنبيه

يُرسَل عملك حين تسحب شاشة اليوم لأسفل، أو تضغط أرسل الآن أو مزامنة الآن، أو تبدأ اليوم أو تنهيه، أو تعود من محل إلى شاشة اليوم. ولا يُرسَل وحده حين تعود الشبكة.

تحقّق بهذا الترتيب

1. اقرأ المؤشر في شاشة اليوم (أعلى الشاشة، في الزاوية).

   • تم الإرسال — وصل العمل إلى المكتب. إن كان المكتب ما زال لا يجده، فانتقل إلى الخطوة 5.
   • 3 في الانتظار — محفوظ ولم يُرسل. انتقل إلى الخطوة 2.
   • تعذر الاتصال — العمل محفوظ — لم تصل آخر مزامنة إلى المكتب. انتقل إلى الخطوة 2.
   • واحد فشل (بالأحمر) — انتقل إلى الخطوة 3.

2. زامن وأنت في مكان فيه شبكة. اسحب شاشة اليوم لأسفل (أو تبويب السيارة)، أو اضغط أرسل الآن في الطلبات، أو مزامنة الآن في الإعدادات. يعرض المؤشر جارٍ الإرسال…، ثم جارٍ التحديث…، ثم تم الإرسال. وإن عاد إلى “تعذر الاتصال”، فلا توجد شبكة يستطيع الهاتف استخدامها؛ أعد المحاولة في مكان فيه شبكة.

3. “N فشل” — لا تسجّل الخروج. بعد 12 محاولة فاشلة يتوقف الهاتف عن إرسال العنصر. والمحاولات متباعدة (ثوانٍ في البداية، ثم 15 دقيقة)، فالمندوب الذي يواصل المزامنة دون شبكة قد يبلغ 12 محاولة خلال ساعة ونصف تقريباً. تسجيل الخروج يحذفه، ولا يوجد زر لإرساله من جديد. العمل ما زال على الهاتف. استمر في العمل — فالعمل الجديد ما زال يُرسَل حين تزامن — واتصل بالمكتب. وتعرض الإعدادات › المزامنة عدد ما فشل.

4. مندوب آخر لا يستطيع الدخول على هذا الهاتف. الرسالة “لم يتم إرسال عمل عمر بعد…” تعني أن عمل عمر ما زال ينتظر عليه. يدخل عمر على هذا الهاتف ويزامن حتى يُرسل كل شيء؛ ثم يستطيع المندوب التالي الدخول. وإن كان عمل عمر فاشلاً، فإنه يمنع استخدام الهاتف حتى يسجّل عمر الخروج — وهذا يحذفه — فاتصل بالمكتب قبل أن يفعل أحد ذلك.

5. من جهة المكتب. يفتح مدير النظام المطوّر › الأحداث › من الهواتف ويختار المرفوض فقط. إن ظهر العمل بحالة مرفوضة آليًا، فقد وصل إلى المكتب ورُفض — ويراه المندوب تحت N عناصر لم يقبلها المكتب في شاشة اليوم (أصلح عملاً لم يقبله المكتب). وإن لم يظهر إطلاقاً، فهو لم يغادر الهاتف: عد إلى الخطوة 1 على هاتف المندوب.

1

1. دون اتصال: عملك محفوظ على الهاتف

1

1. فشل: عمل توقف الهاتف عن محاولة إرساله

يبدو قديماً، لكنه ليس عالقاً

• تبويب السيارة ما زال يعرض بضاعة بعتها. حتى يُزامَن البيع، يظل تبويب السيارة يحسبها؛ أما شاشة الطلب فتعرض ما تبقى فعلاً. زامن ليتحدّث تبويب السيارة.
• “فاتورة مبدئية” بلا رقم. البيع لم يُزامَن بعد. وبعد المزامنة تحل محلها الفاتورة الرسمية برقمها الذي يبدأ بـ INV-.
• استرجاع بضاعة يقول “لا توجد فواتير لهذا المحل بعد…”، أو أسطر ناقصة. الهاتف لم يجلب أحدث فواتير المحل. اسحب شاشة اليوم لأسفل.
• الإيصال بلا رقم RC-. إيصال الهاتف يبقى مؤقتاً؛ ورقمه تجده في لوحة التحكم تحت المالية › الإيصالات.

إذا حدث خطأ

ما تراه	ما تفعله
3 في الانتظار، بعد عودة الشبكة	الهاتف لا يرسل وحده. اسحب شاشة اليوم لأسفل.
لا يوجد اتصال — عملك محفوظ وسيُرسل عند توفر الشبكة.	لم يستطع «أرسل الآن» الوصول إلى المكتب. أعد المحاولة في مكان فيه شبكة.
واحد فشل	لا تسجّل الخروج. اتصل بالمكتب، واستمر في العمل؛ فالعمل الجديد ما زال يُرسَل.
لم يتم إرسال عمل عمر بعد. سجّل الدخول بحسابه وزامن أولًا، أو اسأل مشرفك.	يدخل عمر على هذا الهاتف ويزامن أولاً.
سيتم فقدان العمل غير المُرسل ومسح هذا الجهاز.	اضغط «إلغاء». زامن حتى يقول المؤشر «تم الإرسال»، ثم سجّل الخروج.
انتهت جلستك. سجّل الدخول مرة أخرى — عملك محفوظ.	سجّل الدخول بحسابك أنت. لم يضع شيء مما حفظته.
يحتاج التطبيق إلى تحديث لإرسال هذا. حدّث التطبيق.UNKNOWN_OPERATION	التطبيق أقدم مما يرسله. حدّث التطبيق، ثم زامن.

متى تتواصل مع Slflo

حين يكون لدى مندوب عمل فاشل بالأحمر ويهمّ (بيع أو دفعة) — قبل أن يسجّل أي أحد الخروج. أعطهم اسم المندوب ومعرّف الجهاز (في الإعدادات). لا يَعِد Slflo باستعادته، لكن تسجيل الخروج يضمن ضياعه.

صفحات ذات صلة

اعمل دون اتصال وزامن

اقرأ يومك في شاشة اليوم

أصلح عملاً لم يقبله المكتب

ماذا أرسلت الهواتف؟