شاشة أو زر غير موجود
يقول أحدهم: “لا أجد شاشة خطوط السير”، أو “لا يوجد زر اعتماد”، أو “أرى نصف العملاء فقط”. تعرض لوحة التحكم لكل شخص ما تسمح له أدواره بفعله، وفي السجلات التي تصل إليها أدواره فقط. لمن تحدث: موظفو المكتب والمشرفون، ويحلّها مدير النظام. أين في الدورة: جهّز الشركة.
تحقّق بهذا الترتيب
Section titled “تحقّق بهذا الترتيب”-
ما أدوار هذا الشخص؟ افتح الإعداد › المستخدمون، وانظر في صفّه إلى الأدوار والصلاحيات. لا يظهر سطر القائمة إلا لمن لديه صلاحيته:
سطر القائمة يحتاج إلى العملاء › خطوط السير إدارة الأشخاص القرارات › الموافقات اعتماد الطلبات استيراد إضافة العملاء وتعديلهم الإعداد › الإعدادات إدارة الشركة (صلاحية كاملة) المطوّر › الأحداث إدارة الشركة (صلاحية كاملة) لوحة اليوم عرض التقارير دور المشرف الجاهز لا يملك إدارة الأشخاص ولا إدارة الشركة، فلا يرى خطوط السير ولا المستخدمين ولا الإعدادات. الحل: أضف الصلاحية إلى دور من أدواركم، أو امنح الشخص استثناءً (أنشئ دوراً بحدود).
-
الشاشة تظهر، لكن أزرارها لا تظهر. بعض الشاشات تحتاج إلى صلاحية ثانية لاتخاذ إجراء:
- الموافقات › محلات جديدة تعرض المحلات لمن لديه اعتماد الطلبات، لكن البتّ في محل يحتاج إلى إضافة العملاء وتعديلهم، وهي افتراضياً لمديري النظام فقط.
- العملاء › المنافذ وكتالوج الأصناف لا يعرضان أزرار التعديل دون إضافة العملاء وتعديلهم أو إدارة المنتجات والأسعار.
-
تبويب الربط. يحتاج إلى إدارة الربط، لكن سطر الإعدادات في القائمة يحتاج إلى إدارة الشركة. من لديه إدارة الربط وحدها يفتحه من تنبيه الجرس “رموز ربط قاربت على الانتهاء”، أو من العنوان
/admin/settings?tab=integrations(اربط نظام ERP لديك برمز ربط). -
سجلات أقل من المتوقع. لكل صلاحية نطاق، هو سجلات من: الخاصة به، أو فريقه، أو الجميع. المشرفة المضبوطة على “فريقه” ترى عملاء فريقها وطلباته ومندوبيه فقط. ويحتاج “فريقه” إلى أن يكون المندوبون تابعين لها في في جولة (ضع شخصاً في جولة مع سيارة). والنطاق الفارغ يعني “الخاصة به”.
-
الزر موجود، لكن الإجراء يُرفض. هذا حدّ: أقصى خصم (%)، أو أكبر طلب (للموافقات، ويُقارن بالإجمالي قبل الضريبة)، أو أكبر دفعة (للدفعات المسجلة في لوحة التحكم). ارفعه في الدور، أو باستثناء. وزر مرتجع على الشيك يظهر لكل من يفتح المالية › الشيكات، لكنه يُرفض دون صلاحية عكس المدفوعات (لمديري النظام افتراضياً).
-
التغيير حدث قبل دقيقة. تغييرات الأدوار والاستثناءات والإيقاف تصل إلى من سجّلوا الدخول بالفعل خلال ساعة. وتسجيل الخروج ثم الدخول من جديد يطبّقها فوراً.
-
السجل يأتي من نظام ERP لديكم. إذا كان نظام ERP يرسل العملاء أو الأصناف، فهذه السجلات تُعدَّل في نظام ERP، وترفض لوحة التحكم تعديلها برمز ERP_MASTERED.
“غير موجود” بمعنى “ليس من نطاقك”
Section titled ““غير موجود” بمعنى “ليس من نطاقك””فتح سجل بعنوانه — طلب أو فاتورة أو عميل — خارج نطاقك قد يرد بـ“غير موجود” أو “لا يوجد هذا الطلب”، مع أن السجل موجود. تحقّق من نطاق الشخص قبل أن تبحث عن سجل محذوف. وفتح شاشة بعنوانها دون صلاحيتها يعرض MISSING_PERMISSION، أو في خطوط السير مجرد “تعذر تحميل خطوط السير”.
إذا حدث خطأ
Section titled “إذا حدث خطأ”| ما تراه | ما تفعله |
|---|---|
ليست لديك صلاحية للوصول إلى هذا. اطلب من المسؤول إذا كان عملك يحتاج إليها. MISSING_PERMISSION | دورك لا يشمل هذه الشاشة. اسأل مدير النظام إن كان عملك يحتاج إليها. |
لا يمكنك منح أكثر مما لديك: صلاحية لا تملكها، أو نطاقاً أوسع، أو حداً أعلى من حدك. ESCALATION | لا يستطيع أحد أن يمنح أكثر مما يملك. يمنحها مدير نظام لديه تلك الصلاحية وذلك الحد. |
هذا الشخص لديه صلاحيات ليست لديك، فلا يغيّر هذا إلا من لديه صلاحيات مثله على الأقل. OUT_OF_REACH | هذا الشخص يستطيع أشياء لا تستطيعها أنت؛ يغيّر حسابه من لديه صلاحيات مثله على الأقل. |
هذا يتجاوز الحد المسموح لدورك. اطلب من شخص لديه حد أعلى أن يقوم به. LIMIT_EXCEEDED | الطلب فوق حد الاعتماد الخاص بك. يبتّ فيه من لديه حد أعلى. |
هذه الدفعة أكبر مما يسمح لدورك بتسجيله مرة واحدة. سجّل مبلغاً أقل، أو اطلب من شخص لديه حد أعلى. OVER_LIMIT | المبلغ فوق حد الدفعات الخاص بك. سجّل مبلغاً أصغر، أو اطلب ذلك ممن لديه حد أعلى. |
هذا يأتي من نظام ERP لديكم، فلا يمكن تغييره هنا. غيّره في نظام ERP. ERP_MASTERED | عدّله في نظام ERP لديكم؛ ويصل إلى Slflo مع الإرسال التالي. |
تعذر تحميل خطوط السير | فتحت خطوط السير دون صلاحية إدارة الأشخاص. اطلب الصلاحية. |
المحلات معروضة لكن بلا أزرار | البتّ في محل جديد يحتاج إلى صلاحية إضافة العملاء وتعديلهم. |
متى تتواصل مع Slflo
Section titled “متى تتواصل مع Slflo”إذا فقد مدير النظام الوحيد صلاحية إدارة الشركة أو قُفل حسابه، فلا أحد في الشركة يستطيع إعادتها. تواصل مع Slflo وأعطهم كود الشركة.