الأرقام غير متطابقة
تعرض شاشتان رقمين مختلفين لما يبدو الشيء نفسه. وفي أغلب الأحيان تعدّ كل شاشة شيئاً مختلفاً: بالضريبة أو بدونها، وأي يوم، وأي طلبات، وأي عملاء. لمن تحدث: موظفو المكتب والمشرفون حين يقرؤون اليوم. أين في الدورة: طابِق المستحقات.
تحقّق بهذا الترتيب
Section titled “تحقّق بهذا الترتيب”- بالضريبة أم بدونها؟ يعرض Slflo الطلبات قبل الضريبة، والفواتير شاملة الضريبة. وأغلب الفروق تنتهي هنا.
- أي يوم؟ بعض الشاشات تبدأ على اليوم، وبعضها على كل الأيام. النقدية تعرض ما يحمله كل مندوب الآن، وإغلاق اليوم يعرض اليوم الذي تختاره كما انتهى.
- ماذا يُحسب؟ الطلبات المرفوضة والملغاة، والطلبات المسبقة التي لم تُسلَّم بعد، والمرتجعات، والعملاء الذين ليس عليهم شيء — كل منها يُستبعد في مكان ما.
- هل زامن الهاتف؟ عمل الهاتف لا يُحسب إلا بعد أن يصل إلى المكتب.
أرقام تختلف عن قصد
Section titled “أرقام تختلف عن قصد”| ما تقارنه | لماذا يختلفان | أيهما تصدّق |
|---|---|---|
| قيمة الطلبات في لوحة اليوم والقيمة في شريط الطلبات | لوحة اليوم شاملة الضريبة وتستبعد الطلبات المرفوضة والملغاة؛ وشريط الطلبات قبل الضريبة ويحسب كل طلب مستلم. | الاثنان، كلٌّ فيما يقوله |
| الإجمالي بدون ضريبة في الطلب، وفاتورته | الإجمالي في صفحة الطلب قبل الضريبة؛ وسطر شامل الضريبة تحته هو ما تُصدَر به الفاتورة. | الفاتورة |
| حد الاعتماد وإجمالي الطلب | حدود الاعتماد (أكبر طلب) تُقارن بالإجمالي قبل الضريبة؛ وحدود الائتمان بالإجمالي شاملاً الضريبة. | القاعدتان تنطبقان معاً |
| المتبقي على محل نقص دون دفعة | خُصم من الفاتورة إشعار دائن أو رصيد في الحساب. وكشف الحساب يبيّن أيهما. | كشف الحساب |
| عميل غير موجود في الذمم | لا تُعرض إلا العملاء الذين عليهم أكثر من صفر. ومن له رصيد دائن أو ليس عليه شيء تجده بـأي منفذ. | أي منفذ |
| إغلاق اليوم لتاريخ سابق والنقدية | إغلاق اليوم يعرض لم يُسلَّم كما كان عند نهاية ذلك اليوم، واليوم المعتمد بأرقامه كما سُجّلت عند الاعتماد؛ والنقدية تعرض ما يحمله المندوب الآن، بعد أي إيداع لاحق. | كلاهما، كلٌّ فيما يقوله |
| قيمة الطلبات في المستهدفات وطلبات اليوم | المستهدفات تحسب الطلب بعد تسليمه وإصدار فاتورته، شاملاً الضريبة، ولا تُخصم منها المرتجعات. والطلب المسبق يُحسب حين يسلّمه المكتب. | الاثنان |
| مربعات المرتجعات وفحص الخادم للحد الأقصى | المربعات يحسبها متصفحك من آخر 50 مرتجعاً للعميل. | فحص الخادم |
| صباح كله أصفار في لوحة اليوم | الطلبات والزيارات تُحسب بعد أن ترسلها الهواتف. | انتظر حتى يزامن المندوبون |
في يوم نايل فريش، الساعة 11:10، يعرض شريط الطلبات: المستلم 2 · القيمة 1,600، وهما SO-000001 (1,200.00) وSO-000002 (400.00) قبل الضريبة. وتعرض لوحة اليوم: قيمة الطلبات اليوم، شاملة الضريبة EGP 1,824، وهما الطلبان نفسهما بـ 1,368.00 و456.00. والرقمان صحيحان.
طلب كشك الدلتا SO-000002 يعرض في صفحته الإجمالي بدون ضريبة 400.00 وشامل الضريبة 456.00. وقد تجاوز حد الائتمان البالغ 300.00 لأن الائتمان يُقاس على 456.00؛ ومع ذلك يستطيع مشرف حد اعتماده 450 أن يعتمده، لأن هذا الحد يُقارن بـ 400.00.
إذا حدث خطأ
Section titled “إذا حدث خطأ”| ما تراه | ما تفعله |
|---|---|
قائمة الطلبات تعرض أكثر مما يعرضه الشريط | القائمة تبدأ على كل الأيام، والشريط يعرض اليوم. اختر يوماً في القائمة. |
عمود «داخل» (In) بلا تاريخ | فيه الوقت فقط. اختر يوماً لتعرف إلى أي يوم ينتمي الوقت. |
مندوب عمل اليوم وليس له صف في لوحة اليوم | الصف يحتاج إلى محطة مخططة أو طلب في ذلك اليوم. |
قيمة الطلبات في المستهدفات لم تتحرك مع أن المندوب باع اليوم | الطلبات المسبقة تُحسب بعد تسليمها وإصدار فاتورتها. أما البيع من السيارة فيُحسب فوراً. |
هذا يتجاوز الحد المسموح لدورك. اطلب من شخص لديه حد أعلى أن يقوم به. LIMIT_EXCEEDED | الطلب فوق حد الاعتماد الخاص بك قبل الضريبة. يعتمده من لديه حد أعلى. |
متى تتواصل مع Slflo
Section titled “متى تتواصل مع Slflo”حين يكون رقم واحد خاطئاً وفق القواعد السابقة — فاتورة ضريبتها ليست نسبة الشركة من أسطرها، أو كشف حساب لا تساوي أسطره الرصيد، أو رصيد عميل تغيّر دون أن يظهر شيء في كشف حسابه. أعطهم أرقام المستندات.