رُفض بيعي أو طلبي

قد يتوقف البيع في مكانين. على الهاتف قبل حفظه: يبقى زر حفظ الطلب باهتاً، أو يقول صنف إنه بلا سعر، أو تقول شاشة الطلب إن البيع من السيارة ينتظر الحمولة. في المكتب بعد المزامنة: يعود الطلب باللون الأحمر في الطلبات ومعه السبب وزر إصلاح. ولا يُخصم شيء من السيارة لبيع مرفوض. لمن تحدث: المندوبون، والمكتب حين يأخذ طلباً بالهاتف. أين في الدورة: بِع.

تحقّق بهذا الترتيب

1. اقرأ السبب. على الهاتف تعرض الطلبات الطلبات المرفوضة أولاً، باللون الأحمر ومعها السبب؛ افتح الطلب لترى الرسالة كاملة، ثم اختر عدّل وأعد الإرسال أو تجاهل (تابع طلباتك). وفي المكتب يرى مدير النظام الرفض نفسه في المطوّر › الأحداث › من الهواتف (ماذا أرسلت الهواتف؟). ثم ابحث عن الرسالة في الجدول أدناه.

2. “لا يوجد سعر لـ عصير 1 لتر” في شاشة الطلب — قائمة أسعار المحل ليس فيها سعر لهذا الصنف بهذه الوحدة. يضيف المكتب سعراً (أنشئ قوائم الأسعار وحدّد الأسعار)، ثم يزامن المندوب ويبيعه. والمحل الذي ليس له قائمة أسعار أصلاً لا يمكن البيع له.

3. زر حفظ الطلب باهت — الطلب فارغ، أو نسبة % خصم خارج 0–100، أو الطلب يتجاوز ائتمان المحل والشركة تمنع ذلك. احذف السطر، أو صحّح الخصم، أو حصّل دفعة أولاً، أو خذ كمية أقل.

4. “البيع من السيارة ينتظر الحمولة” — الشركة تطلب من المندوبين قبول حمولة الصباح قبل البيع من السيارة. اضغط راجع الحمولة في شاشة اليوم واقبلها (راجع حمولة سيارتك). وحتى ذلك الحين يُسجَّل الطلب للتسليم.

5. الائتمان. يحكم الهاتف على الائتمان بما كان يعرفه في آخر مزامنة؛ ثم يحكم المكتب عليه من جديد عند وصول الطلب، على الإجمالي شاملاً الضريبة. فإن تغيّر رصيد المحل بين الوقتين، يُرفض الطلب (قاعدة الشركة منع) أو ينتظر الاعتماد (يحتاج موافقة، ما زال طلب ينتظر).

6. محل اعتمده المكتب للتو. المحل المعتمد من لوحة التحكم يبدأ نقداً فقط: كل طلب بالآجل يتجاوز حده. يفتح المكتب العميل ويحدّد حد ائتمانه مباشرة بعد الاعتماد (اعتمد محلاً وجده مندوب).

7. إعداد المندوب نفسه. المندوب الذي مهمته توصيل أو محصّل لا يأخذ طلبات؛ والبائع الذي لا يعمل من سيارة لا يستطيع البيع من السيارة؛ والبائع من السيارة يحتاج إلى سيارة. يغيّر مدير النظام ذلك في الإعداد › المستخدمون › في جولة (ضع شخصاً في جولة مع سيارة).

12

1. يحتاج تصحيحك
2. صحّح وأعد الإرسال

تنبيه

الأسعار في شاشة الطلب تقديرية؛ والفاتورة تستخدم السعر الساري في ذلك اليوم. وعند تغيّر سعر، راجع الفاتورة قبل أن ترسلها.

إذا حدث خطأ

ما تراه	ما تفعله
أحد المنتجات ليس له سعر اليوم. احذفه أو اطلب من المكتب تحديد السعر.NO_VALID_PRICE	انتهى سعر أو لم يبدأ بعد. احذف الصنف، أو اطلب من المكتب تحديد سعر، ثم زامن.
هذا المحل ليس له قائمة أسعار. اطلب من المكتب تحديدها.NO_PRICE_LIST	يعطي المكتب المحل قائمة أسعار من صفحة العميل.
لا تكفي الكمية في السيارة لأحد المنتجات. قلّل الكمية.INSUFFICIENT_VAN_STOCK	كان في السيارة أقل مما ظنّ الهاتف. عدّل الطلب بكمية أقل وأعد إرساله.
هذا الطلب يتجاوز حد الائتمان للمحل. حصّل دفعة أولاً، أو خذ طلباً أصغر.CREDIT_LIMIT_EXCEEDED	حصّل دفعة أولاً، أو خذ طلباً أصغر. ويستطيع المكتب رفع الحد.
البيع من السيارة لا يمكنه انتظار الموافقة. خفّض الخصم، أو أرسله كطلب توصيل ليوافق عليه مشرفك من شاشة الموافقات.APPROVAL_NEEDS_A_WAIT	البيع من السيارة لا ينتظر اعتماداً. اخفض الخصم إلى المسموح لك، أو سجّل الطلب للتسليم.
غير مسموح لك بالخصم. احذف الخصم وأرسل مرة أخرى.DISCOUNT_NOT_PERMITTED	دورك لا يعطي خصومات. احذف الخصم؛ ويستطيع مدير النظام أن يعطيك حداً للخصم.
أحد الخصومات كبير جداً. قلّله وأرسل مرة أخرى.INVALID_DISCOUNT	اخفض الخصم وأرسل مرة أخرى.
أحد الأسعار أقل من الحد الأدنى المسموح. ارفعه وأرسل مرة أخرى.BELOW_MINIMUM_PRICE	الخصم ينزل بالسعر تحت حده الأدنى. اخفض الخصم.
شركتك لا تسمح بالبيع إلا داخل زيارة. سجّل الوصول في المحل، ثم سجّلها مرة أخرى.CHECK_IN_REQUIRED	شركتك لا تبيع إلا أثناء الزيارة. سجّل الوصول، ثم خذ الطلب من جديد.
هذا المحل موقوف. راجع المشرف قبل البيع.CUSTOMER_BLOCKED	أوقف المكتب المحل. ما زال بإمكانك الزيارة والتحصيل؛ اسأل مشرفك قبل البيع.
هذا الفرع موقوف. راجع المشرف قبل البيع.BRANCH_BLOCKED	الأمر نفسه، لهذا الفرع وحده.
شركتك تطلب قبول حمولة السيارة قبل البيع منها. راجع الحمولة، أو سجّل الطلب للتوصيل.LOAD_NOT_ACCEPTED	اقبل حمولة السيارة أولاً، أو سجّل الطلب للتسليم.
حسابك لا يسمح بأخذ الطلبات. راجع المشرف.NOT_A_SELLER	مهمتك لا تشمل أخذ الطلبات. اطلب من مشرفك أن يجعلك بائعاً.
لم يعد من الممكن تنفيذ هذا الطلب.CANNOT_FULFIL	لم تعد تبيع من سيارة. سجّل الطلب للتسليم بدلاً من ذلك.
لا توجد سيارة مخصصة لك. راجع المشرف.NO_VAN	أنت تبيع من سيارة لكن ليس لديك سيارة. اسأل مشرفك.
تعذّر إصدار فاتورة لهذا البيع. أبلغ المشرف؛ لم يُخصم شيء من السيارة.BILLING_FAILED	أخبر مشرفك؛ لم يُخصم شيء من السيارة.

متى تتواصل مع Slflo

حين يعود BILLING_FAILED أكثر من مرة، أو يظهر رفض بالإنجليزية فقط دون رمز تجده في ابحث عن رسالة خطأ. أعطهم رقم الطلب (أو المندوب والمحل والوقت) — ويجده مدير النظام في المطوّر › الأحداث.

صفحات ذات صلة

بِع من السيارة

سجّل طلباً للتسليم

تابع طلباتك

سجّل طلباً اتصل به محل