ما زال طلب ينتظر
يسأل محل أين بضاعته، أو يرى المندوب طلباً لم يتحرك منذ الصباح. الطلب المسبق يمرّ على عدة أيدٍ — المشرف، والمكتب، وأحياناً نظام ERP لديكم — وكل يد خطوة يجب أن يقوم بها أحد. لمن تحدث: المندوبون الذين لديهم طلبات مسبقة، والمكتب، والمشرفون. أين في الدورة: اعتمد ما ينتظر.
البيع من السيارة لا ينتظر أبداً: يُسلَّم وتصدر فاتورته لحظة البيع. هذه الصفحة عن الطلبات المسبقة، والطلبات التي أخذها المكتب بالهاتف.
تحقّق بهذا الترتيب
Section titled “تحقّق بهذا الترتيب”افتح الطلب: على الهاتف من الطلبات، وفي لوحة التحكم من الميدان › الطلبات (ابحث برقمه). ثم اقرأ حالته.
-
بانتظار الاعتماد (وعلى الهاتف أيضاً “تجاوز الائتمان — ينتظر الموافقة”). تجاوز الطلب حد ائتمان المحل وقاعدة الشركة هي يحتاج موافقة، أو أعطى المندوب خصماً أكبر من المسموح له. يبتّ فيه مشرف من القرارات › الموافقات (اعتمد طلباً معلّقاً أو ارفضه). ويراه المكتب في عدد الموافقات على الجرس، وتحت طلبات للموافقة في لوحة اليوم. ويستطيع المندوب في أثناء ذلك أن يضغط سحب الطلب من الهاتف.
-
معتمدة (وعلى الهاتف معتمد). الاعتماد وحده لا يحرّك شيئاً. إن لم يكن لديكم نظام ERP يستلم الطلبات، يضغط المكتب الآن تأكيد ثم مُسلَّمة في صفحة الطلب (أكّد طلباً أو سلّمه أو ألغِه). ولا يستطيع الهاتف تسليم طلب مسبق: يبقى معتمد على هاتف المندوب حتى يسلّمه المكتب.
-
مؤكَّدة (على الهاتف: قيد التجهيز). المكتب يجهّز الطلب. وإن وصل جزء منه، تعرض الصفحة “N still to come of M” (أي: بقي N من M)، ويبقى الطلب مؤكَّداً حتى يصل كل سطر.
-
لدى نظام ERP. شركتك تنتظر نظام ERP: ذهب الطلب إليه عند استلامه أو اعتماده، ولا يوجد تأكيد أو مُسلَّمة في لوحة التحكم. يستلمه نظام ERP ويردّ. وفشل نظام ERP يعني أن نظام ERP رفضه؛ أصلح السبب فيه، ثم اضغط إرسال إلى نظام ERP مرة أخرى (اعرف ما الذي يتغير حين تنتظر شركتك نظام ERP).
-
المستلم دون قرار أو تسليم لوقت طويل — تأكد أنه ليس مجرد الطلب التالي في دور المكتب: افتح الميدان › الطلبات بعرض جدول، مرتباً حسب الحالة.
- موافقة
- تأكيد
- سبب الانتظار: أعلى من حد الائتمان بـ 156.00 ج.م
- سحب الطلب أثناء الانتظار
“لا توجد فاتورة بعد”
Section titled ““لا توجد فاتورة بعد””على الهاتف يقول الطلب المسبق: “لا توجد فاتورة بعد. تظهر بعد تسليم البضاعة ومزامنة البيع.” وهذا طبيعي: الفاتورة تصدر حين يضغط المكتب مُسلَّمة، لا حين يُؤخذ الطلب. وبعد التسليم تجد الفاتورة في لوحة التحكم تحت المالية › الفواتير (ابحث عن فاتورة وأعد طباعتها).
متى يعرف المندوب
Section titled “متى يعرف المندوب”يعرف الهاتف ما حدث للطلب في المزامنة التالية: تعرض شاشة اليوم تغيّر N طلب، وتسردها تحديثات الطلبات. والمندوب الذي ينتظر قراراً يسحب شاشة اليوم لأسفل من حين لآخر.
إذا حدث خطأ
Section titled “إذا حدث خطأ”| ما تراه | ما تفعله |
|---|---|
هذا الطلب لم يعد بانتظار الموافقة. حدّث لترى ما حدث له. NOT_WAITING | بُتّ فيه (أو سُحب) قبل أن يصل إجراؤك. حدّث الصفحة، أو اسحب شاشة اليوم لأسفل. |
أنت من سجّل هذا، لذلك يجب أن يقرر فيه شخص آخر. SELF_APPROVAL | أنت من أخذ هذا الطلب؛ يبتّ فيه شخص آخر. |
هذا يتجاوز الحد المسموح لدورك. اطلب من شخص لديه حد أعلى أن يقوم به. LIMIT_EXCEEDED | الطلب فوق حد الاعتماد الخاص بك (مقارناً بالإجمالي قبل الضريبة). اطلب ذلك ممن لديه حد أعلى. |
هذه الخطوة غير ممكنة لهذا الطلب الآن. حدّث الصفحة لرؤية حالته الحالية. INVALID_TRANSITION | حرّك أحدٌ الطلب قبلك. حدّث الصفحة لترى حالته. |
اختر المخزن الذي خرجت منه البضاعة ثم أعد التسليم. STOCK_SOURCE_REQUIRED | اختر «يخرج من» في صفحة الطلب، ثم سلّمه مرة أخرى. |
لا يوجد مخزون كافٍ في هذا الموقع. INSUFFICIENT_STOCK | المخزن لا يحتوي على ما يكفي. استلم البضاعة أولاً، أو سجّل ما وصل منها. |
«معتمد» على الهاتف منذ أيام | المكتب لم يسلّمه. اتصل بهم وأعطهم رقم الطلب. |
متى تتواصل مع Slflo
Section titled “متى تتواصل مع Slflo”حين يبقى طلب لدى نظام ERP مع أن نظام ERP يقول إنه استلمه، أو حين تريد أن تتوقف شركتك عن انتظار نظام ERP (أو تبدأ في انتظاره) — فهذا الخيار يضبطه Slflo، وليس في أي شاشة.